9月2日上午，北京老年医院领导班子带领相关职能部门集体赴清华长庚医院进行互换体验交流。此次体验交流旨在落实北京市医管局“相约守护”互换体验季工作总体部署，围绕医院的绩效管理和新病房楼启用，进一步提升医院管理水平和服务能力，加强院际交流合作。

在长庚医院的热情接待下，我院一行人首先参观了门诊和病房大楼，特别是“以病患为中心”理念的指引下，富有特色的开放式窗口、标识引导和预约就诊系统给我们留下了深刻的印象。在参观的同时，我院各职能处室干部本着互通有无、自我提升的心态，分别与对方相应科室负责人进行了实地参观交流，特别是围绕服务流程、就医环境、就医标识、基础设施建设和医疗设备等进行了广泛深入的探讨。

最后，我院与长庚医院管理层进行了座谈。长庚医院总执行长助理杨长青博士介绍了长庚医院的基本情况和富有特色的运营模式，总执行长郭明和先生、副总执行长曾亿郎先生与我院领导班子成员和管理层就医疗服务、医院管理和长庚“医管分治”模式进行了交流。陈峥院长也介绍了老年医院的基本情况和具有老年医学特色的管理模式，并表示尽管两家医院的管理模式有所差异，但是双方在追求完善的精细化管理体系、突出以人为本、让患者满意的目标是完全一致的，希望今后双方增进交流和沟通，为首都的卫生事业发展共同努力。